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メールが届かないお客様へ

いつもmononanairoをご利用いただき、ありがとうございます。
当店では、ご注文を頂いたお客様に、以下のメールをお送りしております。

『ご注文ありがとうございます』
→ お客様のご注文を確認した後にお送りするメール。

『ご入金ありがとうございました』
→ 銀行振込での決済をお選びのお客様へ、お客様のご入金を確認した後にお送りするメール。

『発送についてのご案内』
→ 注文の商品の発送が完了した際にお送りするメール。

これらのメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。

フリーメール(Yahoo!メール、Hotmail、Gmail)などをご利用の場合

フリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」と判断され、 受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが多数ございます。 お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。 また、「info@mononanairo.com」の受信許可設定をお願いたします。
※Yahoo!メールは6か月以上利用されていない場合、利用停止になります。

携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされている場合など

携帯電話のメールアドレスでのご登録で、迷惑メール対策でドメイン指定をされている場合、 当店からのメールが届かない場合があります。 ドメイン指定受信設定をされている方は、「@mononanairo.com」からの受信許可を設定して下さい。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合

ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。送信前に、もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。

メールボックスの容量が一杯になっている場合

契約されているプロバイダーのメール容量がいっぱいの場合には、メール受信ができません。ご確認ください。

@の直前にピリオド(.)がある、または@より前にピリオドが連続するアドレスの場合

「メール アドレスの @ の直前にピリオド (.) がある」または「@ より前でピリオドが連続する」アドレスの場合、PCからのメールが送信できません。他のアドレスを合わせてご登録ください。

その他(上記以外)

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが、当店までご連絡くださいませ。

TEL : 045-620-2854(平日10:00〜18:00)
Email:info@mononanairo.com



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